travelmarket reportは5月8日、トラベルアドバイザーがフライトのキャンセルや運賃の上昇、クルーズ船による寄港予定の変更などネガティブな情報を顧客に知らせる際に避けるべき注意点を紹介する記事を公開した。 … 続きを読む 旅行会社が顧客に問題発生を伝える際の注意点、米専門メディアが解説